Fecha de entrada en vigor propuesta: 25 de agosto de 2026
1. Regla general
LiteSnip no ofrece una garantía comercial voluntaria de devolución distinta de los derechos que correspondan por ley o de las decisiones de reembolso que adopte Paddle conforme a sus propias políticas.
Por tanto, salvo que la legislación aplicable lo exija o Paddle apruebe un reembolso, las transacciones son no reembolsables y no intercambiables.
2. Quién procesa el pago y el reembolso
Paddle actúa como Merchant of Record/vendedor autorizado de las transacciones de pago de LiteSnip. El cobro, impuestos indirectos, documentación de la transacción, cancelaciones relacionadas con la suscripción, reembolsos y chargebacks se tramitan mediante Paddle dentro de su ámbito de responsabilidad.
Cuando corresponda devolver dinero de una transacción procesada por Paddle, el reembolso debe realizarse mediante Paddle y no mediante una transferencia directa de LiteSnip al comprador.
3. Cancelar la renovación
El Cliente puede cancelar la renovación de una suscripción en cualquier momento mediante las funciones disponibles en LiteSnip o mediante los mecanismos de Paddle cuando resulten aplicables.
La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado. Hasta entonces, Premium continúa activo. Después, la cuenta podrá pasar a Free y no se realizará un nuevo cobro.
La cancelación por sí sola no genera devolución proporcional del tiempo no utilizado.
4. Solicitudes después del período legal aplicable
Una vez vencido cualquier período obligatorio de retracto, desistimiento o cancelación con reembolso que corresponda, no se otorgará devolución total ni parcial por tiempo no utilizado, salvo que:
la ley aplicable disponga lo contrario;
el servicio sea defectuoso o incumpla garantías legales aplicables;
Paddle determine que procede un reembolso; o
LiteSnip autorice excepcionalmente un reembolso discrecional.
5. Colombia
Cuando una transacción esté sujeta al derecho de retracto previsto en la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal aplicable y con las excepciones previstas por la ley, incluida la posible excepción para servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor.
Cuando el retracto proceda legalmente, la devolución se realizará conforme a los términos y plazos exigidos por la normativa de comercio electrónico y a través del medio correspondiente administrado por Paddle.
6. Unión Europea/EEE y Reino Unido
Los consumidores de la Unión Europea/EEE y Reino Unido pueden disponer de un derecho de desistimiento de 14 días u otros derechos obligatorios según la naturaleza de la transacción y la legislación aplicable.
En servicios o productos digitales puestos a disposición inmediatamente, el inicio del uso o disfrute puede afectar el derecho de desistimiento cuando el comprador haya otorgado las aceptaciones exigidas por la ley. Paddle aplica sus reglas de reembolso y derechos de retirada conforme a su Buyer Terms y Refund Policy vigentes.
Nada de esta Política reduce los derechos irrenunciables de un consumidor europeo o británico.
7. Estados Unidos y otros países
En Estados Unidos no se ofrece por parte de LiteSnip un período voluntario general de 14 días. Se respetarán los derechos obligatorios de cancelación, renovación automática, reembolso o protección al consumidor que sean aplicables a la transacción y residencia del comprador.
En otros países, prevalecerán los derechos obligatorios locales y las reglas aplicables de Paddle.
8. Comisiones y gastos de procesamiento
LiteSnip no descontará del importe de un reembolso obligatorio comisiones de tarjeta, procesamiento, transferencia u otros costes internos cuando la legislación exija devolver íntegramente la cantidad correspondiente.
Los gastos que Paddle u otros proveedores no reintegren a LiteSnip serán asumidos por LiteSnip en la medida en que no puedan cargarse legalmente al consumidor.
9. Eliminación voluntaria de cuenta
Solicitar la eliminación de una cuenta antes de finalizar un período pagado no genera por sí mismo derecho a reembolso. Si el Cliente solicita eliminación inmediata, puede perder el acceso restante al servicio.
Esta regla no afecta los derechos obligatorios de retracto, desistimiento, reembolso, garantía o resolución que correspondan.
10. Fraude y abuso de reembolsos
LiteSnip y Paddle pueden investigar solicitudes cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de chargebacks, manipulación o uso indebido de mecanismos de protección de pago. Esto no limita el ejercicio legítimo de derechos del consumidor.
11. Cómo solicitar ayuda
Para cuestiones sobre el producto o una solicitud que requiera intervención de LiteSnip, escriba a litesnipteam@gmail.com.
Las solicitudes de reembolso o consultas sobre una transacción pueden ser derivadas a Paddle cuando corresponda por su condición de Merchant of Record.